Borrador pendiente de revisión contractual e identificación del prestador. Por completar en la documentación contractual. No sustituye la propuesta y el contrato aceptados antes de cualquier pago.

1. Aceptación

Al registrarte, contratar o usar la plataforma Automatiza Premium, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

Automatiza Premium ofrece una plataforma de automatización de WhatsApp con inteligencia artificial, que incluye:

  • Chatbot con IA para atención y cualificación
  • Embudo de ventas automatizado
  • Panel de gestión de conversaciones y métricas
  • Integraciones con CRM, pasarelas de pago y herramientas de productividad

3. Registro y cuenta

Para usar el servicio necesitas una cuenta con datos veraces y actualizados. Protege el correo asociado y no compartas tus enlaces de acceso. Eres responsable de las actividades realizadas desde tu cuenta.

4. Uso permitido

Puedes usar Automatiza Premium para fines comerciales legítimos, dentro de las políticas de WhatsApp Business API y de la legislación española y de la UE. Está prohibido usar la plataforma para:

  • Envío de spam o mensajes no solicitados de forma masiva
  • Contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros
  • Ingeniería inversa, scraping o minería de datos no autorizados
  • Eludir las políticas de WhatsApp o de Meta

Las infracciones pueden conllevar la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

5. Pagos

Los planes de pago se cobran según el ciclo elegido (mensual o anual). Permanencia mínima de 60 días. El primer mes se paga por adelantado. La cancelación requiere 30 días de preaviso y no puede hacerse efectiva antes de cumplir la permanencia mínima. La cancelación se solicita por email. Los precios de los planes se expresan en euros (€), sin IVA. Los impuestos y el total se detallan antes de contratar.

En caso de impago durante más de 15 días, el servicio puede suspenderse. Los datos se conservan durante 30 días antes de su eliminación definitiva.

6. Propiedad intelectual

El código, la marca, el logotipo, la IA propietaria y los materiales de Automatiza Premium son propiedad exclusiva de la empresa. El contenido que generas dentro de la plataforma (mensajes, configuraciones, base de conocimiento de tu IA) es tuyo — solo lo usamos para prestar el servicio.

7. Disponibilidad y límites

La disponibilidad, los tiempos de atención y cualquier compromiso de servicio se detallan en la propuesta y el contrato antes de contratar. No se publica un SLA uniforme para todos los planes.

8. Limitación de responsabilidad

Automatiza Premium es una herramienta — los resultados dependen de la configuración, del contenido de tu IA y de la operación de tu negocio. No garantizamos volúmenes específicos de ventas ni de conversiones. Las condiciones de responsabilidad deben concretarse en el contrato antes de contratar.

9. Resolución

Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento. Podemos resolver cuentas en caso de incumplimiento de estos términos, con o sin aviso previo. Tras la baja, tus datos siguen el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.

10. Cambios en estos términos

El procedimiento de modificación de las condiciones se concretará en el contrato antes de contratar.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme a la normativa de protección de los consumidores.

12. Contacto

Dudas sobre estos términos: hola@automatizapremium.es.

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