Captación · conversación · cualificación
AI Sales
Ordena cada oportunidad con su contexto, responsable y siguiente paso. Empieza por el seguimiento que hoy queda pendiente.
Atención al cliente
Cada solicitud, con contexto y responsable.
Organizamos consultas, gestiones e incidencias para que tu equipo sepa qué necesita respuesta y qué queda por resolver. El cierre refleja una acción confirmada, no solo una respuesta redactada.
Qué cambia en tu trabajo.
- Separar consultas comerciales, gestiones, incidencias y reclamaciones.
- Conservar historial y responsable al derivar o reabrir una solicitud.
- Mostrar qué necesita respuesta, qué espera datos y qué acción ha fallado.
Qué preparamos contigo.
- Tipos de solicitud, estados y criterios de cierre acordados.
- Circuito de derivación con contexto y vista de pendientes.
- Pruebas de reclamación, reapertura y recuperación de una acción fallida.
Ejemplo ficticio del recorrido propuesto
Del problema al siguiente paso.
La consulta
Un cliente vuelve a preguntar por una gestión que continúa pendiente.
El recorrido
- Se recupera la solicitud anterior.
- Se muestra lo pendiente y la persona responsable.
- El equipo registra la acción y confirma si puede cerrarse.
El resultado esperado
La misma solicitud conserva su historial y un estado comprensible; el cliente no tiene que empezar de nuevo.
Circuito por configurarAntes de habilitar solicitudes reales se comprueban acceso, historial y derivación. El alcance identifica qué puede hacer el sistema y qué resuelve tu equipo.
Antes de decidir.
¿Las reclamaciones las resolverá la IA?
Se clasifican y trasladan con contexto. El negocio determina quién puede decidir la respuesta y qué necesita revisión.
¿Se pueden compartir varios canales?
Se evalúa cada conexión y cómo identificar una misma solicitud. La propuesta indica los canales realmente incluidos.
¿Qué soporte recibiremos?
Se concretan horario, canal, prioridad y plazo de primera respuesta. No se presupone atención ilimitada ni resolución inmediata.